O papel do transporte coletivo urbano é tornar a cidade, seus serviços e seus locais públicos disponíveis para todos os cidadãos. Para que isso seja possível, o serviço tem que estar continuamente se adaptando às necessidades e reivindicações dos seus usuários. Trabalhadores, estudantes, idosos e deficientes físicos, todos têm direito a um transporte seguro e com qualidade. Por essas razões nós da Viação Presidente Lafaiete trabalhamos sempre visando oferecer um serviço de qualidade, com segurança e respeito aos nossos usuários.